クルンシィ(アユタヤ)銀行でATMトラブル！お金が出てこない！!

クルンシィ銀行のATMでお金を引き出しましたが、お金が出てこないトラブルに遭いました。

お金は出てきませんでしたが、ネットバンキングで確認したところ、下ろしたことになっていました。

状況

• いつものように銀行アプリで引き出し(Krungsri Cardless)ました。5,000バーツでした。
• しばらくしてもお金が出てこない．．．
• そして、下の画像のようになりました。「大変申し訳ありませんが、ご利用いただけません」
• ネットバンキングで確認すると残高から引かれている、、下ろしたことになっていました。

ATMの場所

ロビンソン百貨店シラチャ地下にあるATMです。
一番左側のATMでした。

日本語デスクで問い合わせ

翌日、エムクオーティエ支店の日本語デスクに行って、問い合わせしました。

• ATMの場所、日時、エラー時の写真などを見せました。
• すぐに確認してもらい、3日後には口座に返金されると言われました。
• 慣れた様子で、タイではよくあることのようです(°_°)

平日ですと「日本語コールセンター」に連絡すれば確認してくれると思います。

📞1572　（日本語対応は[3]を押します）

日本語オペレーター対応
月～金（タイの祝日を除く）8:30～17:30

タイ語、英語は24時間対応です。

まとめ

• 初めてのことで、かなり焦りました。
• 日本語デスク設置店で状況を説明し、すぐに確認してもらいました。慣れていた様子でタイではよくあることのように見受けられました(°_°)。
• 日本語デスクではパスポートの提示を求められました。ちょうどパスポートを持っていたので良かったです。（最近は本物のパスポート提示を求められます）
• 平日ですと日本語コールセンター に問い合わせたほうがよいと思います。
• 問い合わせた翌日には返金されました。\( ˆoˆ )/

参考

ATMで引き出しの操作をしましたが、現金が出てきません。（よくある質問）

日本語コールセンター／日本語デスク

クルンシィ銀行